日本ペットサロン協会主催
グルーマーのための教育セミナー
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教育セミナーレポート
日本ペットサロン協会は「健全なペットサロン運営をサポートする職能団体」です。
現在、その活動の一つとして「グルーマーのための新人・中堅教育セミナー」を全国で行っています。
多くのペットサロンでは未だ新人やスタッフに対する教育体制が整っていない店舗も見受けられ、一昔前とは違ったスタッフの育成・指導に苦慮しているお店が増えている印象です。
特に個人店舗では、教育の時間を作ってあげられない、オーナーさんも社会人研修を受けたことがないなどのお悩み相談も多くいただきます。
多くの会員店舗様からの要望を受け、そのような状況を少しでも変えていきたいと企画したのがこの「グルーマーのための新人・中堅教育セミナー」です。
このセミナーを企画した当協会理事長の吉田大祐はこう話します。
「近年、人口も犬の数も減っているが、ペットサロンの数は増えています。その中で残っていくには、カットの技術だけではなく人間力を向上させる事、基本となるマナーや接客接遇について学ぶ事がどんどん重要になっていくと感じます。お店の価値イコールスタッフの価値。そこにいち早く気付けたお店やグルーマーさんが残っていくのではないでしょうか」
講師は当協会理事長の吉田大祐、理事の牛島加代(首都圏開催限定)。その2人に加え、数々の動物病院や企業での新人研修・セミナーを行っている田中理咲先生をお呼びしています。
「新人教育セミナー」では、社会人の基本マナーや接客接遇、グルーマーという「動物の命を預かるプロ」としての心構えをお伝えしています。
田中先生はこの新人セミナーの中でこう話します。
「愛されると得をするんです。先輩に愛されればたくさん教えてもらえるし、取引先の担当者さんに愛されれば色々な情報がもらえる。もちろんお客様に愛されれば指名がもらえたり、万が一ミスをしても許してもらいやすくなります。
新人さんが愛されるためには、マイナスをなくすこと。言葉遣いやマナー、挨拶など、基本的なことが出来るだけでマイナスはなくなっていきます。『知らなかった』『うっかり』のマイナスをなくして、ぜひ愛されるグルーマーになってほしいと思います！」
また、3人の子育てをしながらサロンを運営し、更には犬猫の保護活動も行っている、当協会理事の牛島加代はこう話します。
「グルーマーという職業は、ペットライフの伴走者です。パピーの頃からシニアまで。また飼い主様ご家族のお孫さんまでお付き合いがあるお客様もいらっしゃいます。これは、他の職業ではなかなか味わえないことです。
それに、グルーマーはとても自由に生きられる職業だと思います。『グルーマーさん』ではなく、『グルーマー牛島さん』を選んでもらえるようになれば、例え独立しても産休育休をとっても、お客様は応援してくれます。そんな選んでもらえる、愛されるグルーマーになれるよう、頑張ってもらいたいです！」
ご参加頂いたグルーマーさんからも嬉しいご感想を頂いています。
「とても色んなことが勉強になりました。
普段漠然と考えていることも言葉にして聞くことで、しっかり考えることができました。
トリマーとしてだけでなく、人間として愛される人になりたいので、本日学んだことを生かして頑張ります。(千葉会場参加・2年目スタッフ)」
「自分の中で分かっていたはずだった物が意外と間違っていたり、知らなかった知識もたくさん学べました！楽しくセミナーを受けさせてもらえてとても楽しかったです！
これから社会人としてもっと成長できるように今回のセミナーを生かします！
ありがとうございました！(横浜会場参加・2年目スタッフ)」
グルーマーのための新人教育セミナー、首都圏での今年開催分は終了致しましたが、地方では9/11仙台、10/9福岡、11/13大阪で開催いたします！
また、8月より首都圏では後輩を持つ中堅さん向けのセミナーを開催いたします！
後輩指導のやり方が分からない……。
叱ったらパワハラって言われない？
どう声かけしたら伝わるの？
などなど、後輩指導、新人指導にお悩みの方には、きっとお役に立つセミナーになっていると思います！ぜひご参加ください。
次回は9月18日、大宮にて開催いたします。
お申込受付中ですので、ぜひご検討ください！
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